Условия покупки

1. Общие правила

1.1. Настоящие Условия являются юридически обязывающим документом и устанавливают взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца (Baltic Floors Ltd), а также другие условия, относящиеся к покупке и продаже товаров и услуг, предлагаемых Продавцом через Магазин (интернет-магазин на https://staging.parketasala.lv).

1.2. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия и убедитесь, что Вы их поняли, прежде чем заказывать товары в Интернет-магазине. Покупатель может приобретать товары и услуги в Магазине, только согласившись с Условиями и Политикой конфиденциальности, а отказ от этого приведет к тому, что заказ не будет выполнен и товары не будут заказаны. Подтверждая, что он/она ознакомился/лась с Условиями, Покупатель обязуется соблюдать их и действовать в соответствии с ними.

1.3. Термин «товары», используемый здесь и в следующих Условиях, относится к товарам и услугам, за исключением случаев, когда явно указано иное или когда контекст требует иного.

1.4. Продавец оставляет за собой право изменять, дополнять или изменять Условия в любое время в соответствии с требованиями законодательства. Поправки к Условиям вступают в силу с момента их публикации в Магазине.

1.5. Зарегистрированные покупатели не получают специальных уведомлений о таких поправках или исправлениях в правилах, и покупатель обязан время от времени проверять правила на предмет изменений. Если Покупатель использует Магазин после публикации изменений в Правилах, считается, что он согласен со всеми изменениями в Правилах.

1.6. Право на приобретение товаров в нашем интернет-магазине имеют дееспособные физические лица. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет — только с согласия родителей или опекунов, за исключением случаев, когда они используют лично полученный доход, а также юридические лица.

1.7. Настоящие Условия и любые договоры между Продавцом и Покупателем должны быть составлены и заключены только на государственном языке.

1.8. Товары продаются с территории Латвийской Республики.

1.9. Любые разногласия между Покупателем и Продавцом относительно условий должны быть урегулированы путем переговоров. Если Стороны не смогут разрешить свои разногласия путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, они будут урегулированы в соответствии с процедурой, предусмотренной действующим законодательством Латвийской Республики.

2. Характеристики продуктов и цены

2.1. Цены на товары и услуги указаны в евро, включая налог на добавленную стоимость (НДС). Цена товаров не включает стоимость доставки.

2.2. Товары в магазине можно приобрести только по предоплате. Приобретая товары в магазине, Вы можете использовать для оплаты покупки способы оплаты, указанные в магазине.

2.3. Цвет, размер, форма или другие характеристики товара, представленные на сайте https://staging.parketasala.lv/, могут отличаться от реальных характеристик товара. Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно передавать цвета товаров. Изображения приведены исключительно в информационных целях. Покупатель понимает, что товары могут существенно отличаться от их изображений. Представленные фотографии не могут служить основанием для предъявления каких-либо претензий.

2.4. В описаниях товаров используется информация, предоставленная производителями. Товары считаются соответствующими, если они соответствуют образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.

2.5. Упаковка товара может отличаться от той, что представлена на изображениях в интернет-магазине.

2.6. Если не указано иное, все товары, предлагаемые в интернет-магазине, имеются в наличии. Если заказанный товар не может быть продан в силу каких-либо обстоятельств, покупатель должен быть немедленно проинформирован об этом по электронной почте или с помощью других средств связи, а заказ на такой товар должен быть аннулирован.

2.7. Продавец имеет право установить минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.

2.8. Товары и услуги продаются по ценам, действующим на момент оформления заказа.

2.9. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять ассортимент товаров, цены, специальные цены на товары и услуги в любое время без предварительного уведомления.

3. Действительность договора купли-продажи

  • Договор купли-продажи между покупателем и продавцом считается заключенным, когда покупатель:
    • оформить заказ в интернет-магазине и создать корзину товаров в соответствии с указаниями продавца
    • заполните поля для контактов
    • адрес доставки или способ получения товара
    • Выберите способ оплаты
    • подтверждает, что ознакомился с Положениями и условиями и нажал на кнопку подтверждения
    • продавец подтверждает заказ покупателя, отображая и/или отправляя детали заказа, подтверждение (по электронной почте или телефону) и/или счет-фактуру с НДС
    • покупатель оплачивает свой заказ
  • Всем вышесказанным Покупатель подтверждает свой заказ, и он остается в силе до полного исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению. Если Покупатель не принимает условия полностью или частично, товары и/или услуги не могут быть приобретены.
  • Покупатель несет ответственность за точность, неразглашение и/или сохранение регистрационных данных
  • Этот интернет-магазин открыт для покупателей:
    • физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет
    • физические лица в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, при условии, что у них есть согласие родителей или опекунов, если только они не действуют за счет собственных средств
    • юридические лица
  • Принимая эти правила и условия, Клиент подтверждает, что имеет право приобретать товары в этом интернет-магазине.
  • Процедуры оформления заказа Продавца должны предоставлять Покупателю возможность проверить и исправить любые ошибки до оформления окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять представленный заказ на каждом этапе его оформления.
  • Продавец имеет право связаться с Покупателем, используя номер телефона или адрес электронной почты, указанный в заказе, на основании заключенного договора или для разрешения любых сомнений, возникающих в связи с исполнением договора.
  • Когда Покупатель отправляет заказ и оплачивает его или выбирает оплату в магазине «Parketa Sala» на улице Маскавас, 250 — Покупателю отправляется электронное письмо, подтверждающее получение заказа.
  • Когда заказ оформлен, продавец отправляет покупателю электронное письмо и/или SMS, информируя его о том, что товар отправлен ему или готов к получению в магазине (в зависимости от выбранного способа доставки).
  • Каждый контракт (заказ) между покупателем и продавцом записывается и хранится в базе данных интернет-магазина.
  • Оформляя заказ в интернет-магазине https://staging.parketasala.lv/ нажатием кнопки «завершить заказ», покупатель соглашается получить счет-фактуру (включая НДС) с данными о покупке в электронном виде и без подписи на указанный адрес электронной почты. Покупатель принимает накладные, созданные в электронном виде и не содержащие подписи.
  • Накладная отправляется по электронной почте в рабочие дни не позднее 6 (шести) рабочих дней с момента получения товара Покупателем или передачи его Продавцом курьеру (если товар доставляется Покупателю курьером). Для товаров или услуг, полученных Покупателем в магазине Parketa Sala, накладная выдается в магазине.
  • Если продавец не может продать товар (нет в наличии, больше не доступен или из-за ошибки, связанной с ценой, отображаемой в интернет-магазине), продавец сообщит об этом покупателю по электронной почте или другим способом, и заказ будет отменен. В случае, если Покупатель уже оплатил товар, Продавец вернет уплаченную сумму в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
  • Договор купли-продажи остается в силе до тех пор, пока не будут выполнены обязательства, изложенные в настоящем Договоре. Договор купли-продажи считается исполненным, когда товар передан Покупателю в соответствии с процедурой, описанной в Условиях и действующем законодательстве Латвийской Республики.
  • Продавец может не подтвердить заказ Покупателя, если Покупатель не выполнил все условия заказа товара, если у Продавца нет в наличии товара, который желает приобрести Покупатель, если Покупатель не подтвердил согласие с условиями и/или по другим причинам, которые могут быть индивидуально раскрыты Покупателю.

4. Покупка и оплата товаров

Есть несколько способов купить/заказать товары в магазине:

  • по телефону в рабочие часы +371 67189991, +371 29125925, +371 29414496 или +371 26881886
  • 24 часа в сутки — выбрав товары в интернет-магазине https://staging.parketasala.lv/ и оформив заказ.
  • Вам не нужно быть зарегистрированным пользователем, чтобы совершать покупки, Вы можете зарегистрироваться при оформлении заказа.
  • Выберите нужный Вам продукт из каталога. Используйте фильтры или поиск, чтобы найти нужный Вам продукт.
  • Отметьте количество единиц для покупки.
  • Выбрав нужный Вам товар, нажмите на кнопку (в правом верхнем углу) — «Добавить в корзину».
  • После того, как Вы добавили все товары в корзину, нажмите в правом верхнем углу страницы на меню — «Моя корзина», а затем выберите «Добавить в корзину» или «Оформить заказ».
    • В разделе «В корзину» Вы можете просмотреть свою корзину, отредактировать или удалить товары.
    • Раздел «Оформление заказа» предназначен для ввода контактных данных и оплаты/заказа товара.
  • Следующие поля являются обязательными для заполнения в разделе «Размещение заказа» (поля, отмеченные *, обязательны для заполнения) :
  • Физическое лицо или юридический клиент
  • Имя и фамилия, адрес электронной почты, телефон
  • Название компании, регистрационный номер, номер НДС, номер банковского счета, юридический адрес и адрес доставки (для юридических клиентов)
  • Адрес доставки (для частных лиц)
  • Новый пользователь может зарегистрироваться (если он намерен совершить несколько покупок на сайте https://staging.parketasala.lv/) или заполнить информацию без регистрации (для разовой покупки).
  • Способ доставки — курьер или самовывоз из магазина.
  • Меню способа оплаты — мы выбираем оплату банковским переводом или путем самовывоза товара из магазина по адресу: Рига, ул. Маскавас, 250 (наличными или банковской картой).
  • Вы можете заказать товар, только отметив «Я прочитал политику конфиденциальности (обработка моих данных) и условия использования».
  • Нажав кнопку «Завершить заказ», Вы получите счет-фактуру на Вашу электронную почту, который будет служить подтверждением заключения договора.
  • Покупатель обязан проверить информацию и данные, указанные в заказе. В случае несоответствия информации и/или данных Покупатель должен сообщить об этом Продавцу по электронной почте или по телефону.
  • Наша служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы подтвердить получение электронного письма с подтверждением заказа и уточнить условия доставки.

4.8. Оплата производится только после того, как представитель Parketa Salas свяжется с Вами, уточнит условия доставки и подтвердит заказ. Если Вы не можете ждать, Вы также можете позвонить нам по телефонам +371 67189991, +371 29125925, +371 29414496 или +371 26881886.


4.9. Для товаров, которые доступны только под заказ, заказ будет обработан только после получения оплаты (банковский перевод или оплата в магазине Parketa Salas банковской картой или наличными).

  • Товары, имеющиеся в магазине, резервируются для покупателя в соответствии с заказом. Заказ должен быть оплачен в течение 24 часов после подтверждения заказа.
  • С момента оплаты окончательного счета дистанционный контракт между покупателем и продавцом считается заключенным и взаимно подтвержденным.
  • Вы должны получить свой заказ не позднее, чем через пять рабочих дней после того, как продавец уведомит Вас о том, что Ваш заказ готов к сбору.
  • Продавец имеет право отказаться от продажи товаров, заказанных на сайте https://staging.parketasala.lv/, уведомив об этом Покупателя, если:
    • товар вообще отсутствует на складе продавца или отсутствует в заказанном количестве
    • продукт больше не может быть заказан у производителя.
    • цена и параметры товара не соответствуют реальной информации о товаре из-за технической ошибки в системе.
  • Образцы формы отзыва:
    • К прези
    • Для обслуживания

Покупатель должен произвести оплату одним из следующих способов:

  • Банковским переводом — покупатель производит оплату банковским переводом или через интернет-банкинг против счета, указывая номер счета в платежном поручении. Товары будут подготовлены к доставке или заказаны у производителя после того, как оплата будет зачислена на счет. Вы получите накладную, когда получите свой товар.
  • Наличные — покупатель оплачивает товар в магазине «Parketa Sala» по адресу: Рига, ул. Маскавас, 250. При получении товара Вы получите взамен чек.
  • По платежной карте — покупатель оплачивает товары кредитной или дебетовой картой в магазине «Parketa Sala» по адресу: Рига, ул. Маскавас, 250. При получении товара Вы получите в ответ чек.

5. Покупка товаров

«Parketa Sala» доставит товар в Ригу и по всей Латвии или Европе в удобное для Вас время и место.

Виды доставки

«Parketa Sala» предлагает различные варианты доставки, чтобы доставить любой заказ в выбранное Вами место.

  • Грузовой микроавтобус — в пределах Риги, для грузов весом до 1,5 т
  • Курьеры VENIPAK
  • Подкоманды OMNIVA
  • Доставка в Европу
  • в магазине «Parketa Salas» — Maskavas iela 250 (бесплатно), предварительно сообщив об этом менеджерам по работе с клиентами по телефону 67189991.

Стоимость доставки

  • Стоимость доставки не включена в цену товаров в интернет-магазине.
  • Цена доставки указана с учетом НДС (21%).
  • Доставка осуществляется за дополнительную плату. Стоимость зависит от размера и веса заказа, а также от адреса, по которому должны быть доставлены товары.
  • Стоимость доставки и возможные способы доставки отображаются, когда покупатель создал корзину и указал адрес доставки.
  • Услуга доставки предоплачивается в момент совершения покупки (за исключением случаев, когда счет оплачивается в магазине Parketa Salas).
  • В случае, если покупатель отказывается от договора купли-продажи в соответствии с настоящими условиями, он несет ответственность за все прямые расходы, понесенные в связи с возвратом товара продавцу. Сумма таких расходов должна быть вычтена из суммы товара, подлежащего возврату покупателю.

Доставка

  • Доставка по будням 11.00-19.00, по выходным 11.00-17.00
  • Точное время доставки зависит от типа товара, объема и места доставки.
  • Товары, имеющиеся на складе «Parketa Salas», доставляются в течение 1-3 рабочих дней.
  • Товары, которые доступны только по запросу, доставляются как можно быстрее, с учетом наличия товара на складе производителя (2-4 недели).
  • «Parketa Sala» не может гарантировать, что товар будет доставлен в соответствии со сроками и условиями или другими условиями, указанными в магазине, во всех случаях, особенно если заказанного товара нет на складе «Parketa Sala».
  • «Parketa Sala стремится доставить товар как можно скорее в пределах своих возможностей.
  • Перед доставкой представитель Parketa Salas свяжется с покупателем по электронной почте и/или телефону, чтобы согласовать доставку.
  • При заказе доставки покупатель должен указать точный адрес доставки и убедиться, что условия подходят для разгрузки товара (разблокировать ворота, поднять шлагбаум, открыть дверь и т.д.).
  • Товары не доставляются в запретные зоны, на парковки или в места, где движение транспорта может быть ограничено, поставлено под угрозу или иным образом нарушено.

Разгрузка товаров

  • Курьерская служба VENIPAK организует доставку до входной двери Вашего дома и не включает стоимость штабелера. Ответственность за разгрузку лежит на заказчике.
  • Для доставки товаров на нужный этаж можно также воспользоваться услугами фургона. Эта платная услуга должна быть заранее согласована с менеджером по работе с клиентами Parketa Salas.
  • При доставке большого груза с помощью грузовика без подъемника клиент должен убедиться, что груз поднят.

Получение товаров

  • После приемки товара покупатель должен проверить состояние упаковки, а также количество, качество и состав товара. Если упаковка повреждена, но количество, качество и состав товара соответствуют требованиям, покупатель должен отметить повреждение упаковки в бланке подтверждения или бланках, предоставленных поставщиком (Venipak). В таких случаях считается, что товар был поставлен в поврежденной упаковке, но его количество, качество и состав соответствуют условиям договора купли-продажи, и поэтому он считается поставленным в соответствии с ними.
  • В случае несоответствия качества и/или состава товара покупатель или представитель покупателя может не принимать товар неудовлетворительного качества и/или состава. В этом случае представитель транспортного предприятия вместе с покупателем или представителем покупателя должен зафиксировать нарушения, сфотографировать товар и заполнить акт о нарушениях в свободной форме, подписанный грузополучателем и представителем транспортного предприятия.
  • Если покупатель принимает поставленный товар без замечаний, считается, что он был доставлен в неповрежденной упаковке и что количество, качество и состав товара соответствуют условиям договора купли-продажи. Услуги и доставка товара в связи с продажей считаются выполненными удовлетворительным образом.
  • Покупатель обязуется принять товар лично. При доставке товара покупателя могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, и информацию о заказе, отправленную продавцом покупателю.
  • После того, как товар доставлен по указанному покупателем адресу, он считается переданным покупателю, независимо от того, был ли он принят покупателем или другим лицом, принявшим товар по указанному адресу. Если покупатель не смог забрать товар самостоятельно, но товар был доставлен по указанному адресу, покупатель не имеет права предъявлять продавцу претензии по поводу того, что товар был доставлен не тому лицу. Если товар не доставлен в запланированную дату поставки, покупатель должен немедленно уведомить об этом продавца, не позднее следующего дня после запланированной даты поставки. В противном случае покупатель теряет право предъявлять претензии продавцу в связи с задержкой поставки и/или непоставкой товара.
  • Если покупатель не прибыл за товаром в указанное время и не позвонил по указанному номеру телефона или не предоставил представителю продавца доступ к адресу, указанному для разгрузки товара, максимальное время ожидания транспорта составляет 15 минут. После этого считается, что доставка была предотвращена не по вине Покупателя, и заказанный товар возвращается в Магазин.
  • Транспортные услуги не возмещаются.
  • Если Покупатель желает, чтобы Продавец повторно доставил заказанные Товары, Покупатель должен заплатить Продавцу за повторную доставку Товаров, пересмотрев время доставки.
  • Продавец не несет ответственности за нарушение условий поставки, если товар не был доставлен Покупателю или был доставлен с опозданием не по вине Покупателя или в силу обстоятельств, которые могли быть устранены Покупателем.

6. Получение и хранение товаров

  • Когда заказанные товары готовы к сбору, покупателю сообщают, что их можно забрать.
  • Если покупатель не заказывает услугу доставки, заказанные товары можно бесплатно забрать в магазине «Parketa Sala» по адресу: Рига, ул. Маскавас, 250. При оформлении заказа покупатель выбирает способ получения товара.
  • По прибытии покупатель должен предъявить представителю продавца действительный документ, удостоверяющий личность, и номер счета-заказа. Если покупатель не может предъявить эти документы, продавец имеет право отказать покупателю в поставке товара.
  • Товар должен быть получен не позднее чем через пять рабочих дней после того, как продавец уведомит Вас о том, что заказ готов к сбору.
  • Как только товар получен покупателем, он считается выданным (доставленным) покупателю.

7. Право на покупку

  • Покупатель имеет право совершать покупки в интернет-магазине Baltic Floors Ltd в соответствии с настоящими Условиями и законами и нормативными актами Латвийской Республики.
  • Вы можете отказаться от Договора купли-продажи, заключенного в Магазине, уведомив об этом Продавца в письменной форме не позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней, в соответствии с процедурой, описанной в Постановлении Кабинета Министров № 255 «Правила о дистанционном договоре».
  • Верните и/или обменяйте товары ненадлежащего качества и воспользуйтесь гарантией
  • Покупатель имеет право вернуть товар Продавцу и получить полную сумму, уплаченную за товар, если:
  • Продукт не поврежден и не подвергся воздействию внешних факторов.
  • Его внешний вид остался неизменным
  • Товары возвращаются в оригинальной упаковке, в которой они были доставлены покупателю.
  • Предмет не используется
  • Покупатель не может воспользоваться правом отзыва для возврата товара в следующих случаях:
  • если продукт сделан по Вашим спецификациям или явно персонализирован
  • если товар был адаптирован или изготовлен для личного использования покупателем или в соответствии с инструкциями, данными покупателем
  • контракты на конкретные товары, изготовленные и собранные по просьбе пользователя, которые не были изготовлены или собраны заранее и которые производятся по личному заказу пользователя.
  • в других случаях, когда Договор купли-продажи не может быть расторгнут в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
  • Покупатель, решивший вернуть Товар, должен заполнить Акт возврата (для Товаров или Услуг), содержащий личные данные Покупателя — имя, адрес, номер заказа и причину возврата Товара, и предоставить его Продавцу.
  • В случае бесплатного возврата покупатель организует доставку товара продавцу и берет на себя все расходы.
  • В случае бесплатного возврата любые предоставленные дополнительные услуги (переноска, демонтаж, сборка, консультация специалиста и т.д.) не возмещаются.
  • После возврата товара продавцу, товар будет осмотрен в течение 15 календарных дней, чтобы определить, соответствует ли он требованиям для бесплатного возврата. Если Продавец подтвердит, что товар не поврежден и соответствует требованиям бесплатного возврата, сумма, уплаченная за товар, будет возвращена Покупателю в течение 15 календарных дней после проверки.
  • В случае возврата товара, который не соответствует заказу и/или имеет низкое качество, Продавец обязуется принять такой товар и заменить его аналогичным товаром или, если Покупатель того пожелает, вернуть деньги, уплаченные за товар.
  • Покупатель может осуществлять другие права в соответствии с Условиями и/или законами, действующими в Латвийской Республике.
  • Жалобы, полученные в отношении качества товара, будут рассмотрены в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (CPRL), в соответствии с нормативными положениями Кабинета Министров.
  • Положения RETA не применяются, когда товары приобретаются юридическими лицами.

Обязательства покупателя

  • Покупатель обязуется оплатить товар и его доставку, а также любые другие расходы (если они указаны в момент заключения договора) и принять заказанный товар.
  • Покрыть расходы на возврат товара, если покупатель должен нести эти расходы.
  • Не использовать Магазин таким образом, который ставит под угрозу его надлежащее функционирование и безопасность или ограничивает доступ других пользователей к Магазину
  • Покупатель несет полную ответственность за точность информации, указанной в регистрационной форме. В случае, если Покупатель указал в регистрационной форме неточные данные, Продавец не несет ответственности за их последствия.
  • Покупатель несет ответственность за передачу регистрационных данных третьим лицам. Если третье лицо пользуется услугами Магазина или приобретает товары и/или услуги в Магазине, войдя в систему с помощью данных Клиента, Продавец рассматривает это лицо как Клиента, и Клиент несет ответственность по вытекающим из этого обязательствам.
  • Если Покупатель оплачивает Товар по счету, такая оплата должна быть произведена до наступления срока предоплаты по счету. Если Покупатель не произвел оплату в течение срока, указанного в счете, и платежное поручение не было подтверждено или Продавец не был уведомлен индивидуально по электронной почте о том, что оплата была произведена, Продавец имеет право рассматривать Покупателя как отказавшегося от договора купли-продажи и аннулировать заказ.
  • Приобретая товар, покупатель обязуется соблюдать все указания продавца или производителя относительно хранения и использования товара в соответствии с инструкцией по применению. В противном случае продавец не несет ответственности за повреждение товара и не предоставляет никаких гарантий производителя.
  • Покупатель обязуется соблюдать все условия и требования законодательства Латвийской Республики.
  • Покупатель несет ответственность за все действия, совершаемые через Интернет-магазин.
  • В случае возникновения убытков, виновная сторона должна возместить другой стороне все прямые убытки.

8. Права продавца

  • В случае, если Покупатель пытается подорвать надлежащее функционирование Интернет-магазина и/или не выполняет свои обязательства или нарушает их, Продавец имеет право ограничить или прекратить использование Покупателем Интернет-магазина или аннулировать регистрацию Покупателя немедленно и без какого-либо уведомления.
  • ⦁ Продавец имеет право временно или постоянно приостанавливать работу интернет-магазина, частично или полностью изменять его содержание, ограничивать покупки в магазине, изменять адрес сайта магазина без предварительного уведомления Покупателя. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Покупателю в результате таких действий.
  • Изменять сроки, цены, условия покупки или другие условия, применимые к магазину.
  • Продавец освобождается от любой ответственности, которая может возникнуть в случае, если Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями, несмотря на рекомендации Продавца и обязательства Покупателя, хотя ему/ей была предоставлена возможность сделать это.
  • В случае, если интернет-магазин содержит ссылки на сайты других компаний, организаций или лиц, продавец не несет ответственности за содержащуюся на них информацию или их работу. Продавец не контролирует такие сайты и не является агентом таких компаний и лиц.
  • Продавец не несет ответственности за невыполнение своих обязательств по Договору купли-продажи и/или непоставку/задержку поставки Товара, если это произошло по вине третьих лиц или по обстоятельствам, которые Продавец не мог контролировать или предвидеть на момент заключения Договора купли-продажи, и Продавец не мог предотвратить такие обстоятельства или их последствия (форс-мажор).

Обязательства продавца

  • Продавец обязуется обеспечить условия, позволяющие Покупателю надлежащим образом использовать услуги, предоставляемые Интернет-магазином.
  • Если продавец не может доставить заказанный покупателем товар по существенным причинам, он должен предложить аналог или максимально похожий товар. Если Покупатель отказывается принять аналог или похожий товар, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем, в течение 5 (пяти) рабочих дней в случае предоплаты.
  • Продавец уважает право Покупателя на неприкосновенность частной жизни в отношении личных данных, предоставленных в регистрационной форме интернет-магазина, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Латвийской Республики.
  • Продавец обязуется соблюдать другие требования, изложенные в настоящих Условиях.
  • Продавец гарантирует качество товара.
  • В случае ущерба виновная сторона должна возместить другой стороне только прямой ущерб.

9. Условия гарантии

  • Все товары, купленные в магазине Parketa Sala или онлайн, имеют гарантию производителя и срок годности.
  • Право на предъявление претензии действует только в том случае, если продукт использовался по назначению и хранился в условиях, установленных производителем
  • Для юридических лиц, не являющихся конечными потребителями, предоставляется только гарантийный срок производителя
  • Гарантия производителя действительна при предъявлении оригинала документа, подтверждающего покупку:
  • Кассовый чек
  • Накладная
  • Платежное поручение и банковская распечатка платежа не считаются доказательством покупки
  • Гарантия производителя действительна при соблюдении инструкций производителя по хранению, использованию и установке (инструкции доступны на сайте https://staging.parketasala.lv/ для каждого продукта).
  • Гарантия производителя недействительна, если повреждение товара произошло по вине покупателя
  • Гарантия имеет обязательную силу только для того, кто ее предоставил (т.е. для производителя продукта), в соответствии с условиями гарантийного документа.
  • Потребитель, которому продали или передали в эксплуатацию товар, не соответствующий условиям договора, имеет право потребовать от продавца совершить одно из следующих действий:
  • устранить несоответствие товара условиям контракта
  • обменять товар на товар, который обеспечит выполнение условий договора
  • цена продукта соответственно снижается
  • расторгает договор и возвращает деньги, уплаченные за товар.
  • Прежде всего, потребитель имеет право потребовать от продавца или поставщика услуг бесплатно устранить несоответствие товара условиям договора или бесплатно заменить товар на такой, который привел бы его в соответствие с условиями договора, за исключением случаев, когда это невозможно или несоразмерно.
  • Устранение или замена несоответствия считается несоразмерным, если оно налагает на продавца или поставщика услуг расходы, которые несоизмеримы с другими альтернативными средствами правовой защиты, указанными выше, принимая во внимание:
  • стоимость товара без учета расхождения
  • значимость несоответствия
  • не причиняет ли использование альтернативного средства защиты существенных неудобств потребителю
  • Товар не будет считаться несоответствующим, если в момент заключения договора потребитель знал или не мог знать, что товар не соответствует требованиям, или если несоответствие было вызвано материалами, поставленными потребителем.
  • Закон о защите прав потребителей регулирует порядок предъявления и удовлетворения претензий в отношении товаров или услуг, не соответствующих условиям договора.
  • Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с консультантом по работе с клиентами по телефонам +371 67189991, +371 29125925, +371 29414496 или +371 26881886, или по электронной почте info@parketsala.lv.

10. Возврат и обмен товаров

  • Возврат и обмен осуществляются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
  • Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат и обмен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, уведомив об этом Продавца, используя стандартную форму отзыва товара или услуги
  • Покупатель может заполнить и подать данную форму аннулирования в торговых точках Продавца по адресу: Рига, Maskavas iela 250, LV-1063.
  • Товар должен быть возвращен в оригинальной и чистой упаковке. Покупатель не должен повредить товар и сохранить его первоначальный товарный вид (это не относится к товарам, возвращаемым из-за проблем с качеством).
  • При осуществлении права на отзыв покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара, если он был использован способом, несовместимым с принципом добросовестности.
  • Покупатель может вернуть товар по адресу: ул. Маскавас, 250, Рига, LV-1063, в рабочие дни, с 10:00 до 19:00. Если возвращается не тот товар и/или товар низкого качества, Продавец примет такой товар и обменяет его на аналогичный правильный товар. В случае если у Продавца нет аналогичного товара на замену, он возместит Покупателю стоимость возвращенного товара.
  • Продавец обязан возместить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем, не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения уведомления Покупателя о решении отказаться от Договора.
  • Если покупатель выразил желание использовать способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого продавцом, продавец не обязан компенсировать покупателю дополнительные расходы на доставку.
  • Покупатель несет прямые расходы по возврату товара.
  • Продавец имеет право не принимать товары, возвращенные Покупателем, если Покупатель не соблюдает процедуры возврата, изложенные в данных пунктах.

11. Интернет-магазин Parketasala.lv должен соответствовать всем требованиям, установленным в Латвийской Республике